Pasa constantemente, y quizá valdría la pena (dependiendo del interés de nuestros lectores) contar algunas historias más sobre el asunto, pero sin escoger alguna en específico hablaremos de lo que pasa antes y después de la implementación de un CRM.

Naturalmente quienes trabajan para el área comercial necesitan datos. Pueden estar  regados, ordenados, pero jamás concentrados.

Es por eso que cuando comenzamos el proceso de implementación, es el momento justo en el que el personal del área comercial, de sistemas y los directivos comprenden necesidades que probablemente ni siquiera estaban viendo y que sin embargo estaban ahí impidiendo que la empresa vendiera.

Mientras comienza la puesta a punto el desorden se hace más presente que nunca, y sale a la evidencia la falta de organización, podríamos decir que es la parte más importante de usar un CRM, la transición de <desorganización altamente improductiva>  hacia <organización precisa y a la mano que aumenta las ganancias invariablemente>  

Para tener una buena organización necesitas...